贵州省“五一劳动奖章”荣誉获得者王先凤:用最初的心,走最远的路

  


  每个荣誉和成就的背后,都有着许多不为人知的故事,有的人有丰富的知识或卓越的天赋,而更多的人,则来自于努力的奋斗和辛勤的汗水中。在富康,就有这样一位人物,她用心、专业、富有活力,做事脚踏实地。从小吃店的服务员、超市导购员、餐馆迎宾员、待业在家到富康国际酒店管家部楼层资深领班,再到荣誉与掌声环绕的贵州省“五一”表彰大会的舞台……


五福彩票官网  那么,是怎样的经历,让这位曾经待业在家的妇女成为五星级酒店的资深领班,再到荣誉的舞台 ? 今天就让我们一起来了解富康国际酒店管家部客房领班——王先凤的蜕变之路。

王先凤


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五福彩票官网  王先凤,女,布依族,初中,现任富康国际酒店管家部客房领班一职。在王先凤的履历表上,我们了解到,王先凤于2012年1月进入酒店工作至今,2014年因工作表现突出,具备超前的服务意识,有较强的责任心,被晋升为客房领班;2017年7月,王先凤也因业务表现优异,带领部下员工出色完成每日接待工作,成功通过资深员工考核,再次晋升为资深领班;2017年两次参与职工技能大赛,2017年8月参与富康酒店版块组织的第三届职工技能大赛,获得中式铺床一等奖;2017年11月代表富康酒店参加黔西南州第二届旅游职业职工技能大赛(酒店客房服务比赛),获得三等奖;2019年4月,被贵州省总工会授予“贵州省五·一劳动奖章”。



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五福彩票官网成功没有技巧,

牢记每一个培训要点


  说实话,在这次的采访中并不太顺利,朴实的王先凤没有太多的话语,但是她将公司的每一个要求都牢记于心并付诸于行动。当问到她是怎样从一个在家待业人员走到拥有精湛的业务技能,并一次次为公司获得荣誉,再到获得省级劳动奖章,她说这要感谢公司的栽培,还有一遍遍的练习,没有太多的诀窍,如果说有,那就是记住公司的每一次培训要领。说着,王先凤从衣服口袋里掏出了随身携带的纸和笔,一边介绍一边工工整整的在纸上写下了在日常工作中要记住“进、撤、铺、洗、抹、补、吸、查、登”的九字诀,在工作中做到“眼到、手到、嗅到、心到”,还需要观看整体效果、设施设备、物品配备、卫生质量等。


五福彩票官网  在不善言谈的王先凤那里我们并没有挖掘到太多的故事,然而在公司及同事眼里,她却是这样一个人。


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精湛的业务技能


五福彩票官网  她从不缺席公司培训活动,培训过程中积极参与学习互动,并将所学知识运用到工作当中,传授给新员工,自进入公司至今共计参与培训145次,参与课程主要围绕业务技能、服务技巧、服务案例分析、服务意识等四大方面。工作中非常注重细节,尤其是中式铺床,严格按照“三线合一”标准执行,“三线合一”即床单、被套、枕套中线在一条直线上,且需在3分钟内完成铺床。


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重要接待中无私奉献


五福彩票官网  王先凤积极参与国际山地旅游暨户外运动大会,万峰林峰会、州市两会、台湾经贸交流会服务,负责重要嘉宾住宿楼层服务工作,曾接待过法国前总统、韩国前总理、赞比亚前总统、国务院外交部秘书长等重要嘉宾。准备工作中严把卫生质量关,讲究房间整体效果,布置温馨,设施设备要完好,在接待过程中实时与贴身管家密切联系,有超前的思维,随时关注VIP房间动态,确保服务质量。在各项大型活动接待期间,经常加班到凌晨毫无怨言。


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公司也是家


  在工作中她是一个热心肠的人,积极帮助同事和新员工,在大家面临困难时,她会主动帮助其他员工,与他们在一起,使员工队伍得以稳定。如遇其他员工因调休产生纠纷时,她会主动进行协调,及时解决问题,必要时牺牲自己的休息时间,让其他员工能够处理紧急事务。


  她始终将工作放在第一位,有时候家里有事需要处理,甚至孩子生病不能请假照顾,她都没有任何怨言,没有流露出一丝不愉快的情感,始终坚守岗位;休假期间,因接待任务重,员工数量不足时,要求返回工作岗位,她仍在第一时间赶回公司工作。她对待卫生的要求非常严格,她常常跟员工分享,我们要把公司的事,当作自家的事来办,如看到其他员工没有收回易耗品,她会立即制止并教育:公司的成本是节约出来,我们回收的易耗品,可以用来清洗毛巾等等,节约的每一分钱都是利润。


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  杨澜说过:“所谓成长,是从偶然走向必然,是主动走出舒适区,是从舒适到自适的过程”。今年是王先凤进入富康国际酒店的第七个年头,在与她的交谈中,我们感受到了她的沉着踏实及不断学习丰富自我的品格。她说,这次获得“贵州省劳动奖章”对她的压力其实也挺大的,因为她要用更好的行动去证明自己,将压力变为动力,不断学习提升自己,时刻保持一颗初心,希望自己能在富康的这个大平台上走得更远。


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  一个人最完美的状态,不是从不失误,而是从未放弃成长。这一路走来或许王先凤和大多数酒店人一样,真的说不上有多辛苦,那些不为人知的过往,那些在无数个夜晚的随时待命的守候,庆幸的是她坚持住了。时刻保持一颗细心、踏实严于律己的初心,她成为了那个时刻准备好了的人,用最初的心,走最远的路,这是在王先凤身上最好的诠释。


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